1. Responsable del tratamiento
El responsable es PENDIENTE_RAZON_SOCIAL, PENDIENTE_NIT, PENDIENTE_DIRECCION, PENDIENTE_TELEFONO, Bogotá D.C., Colombia, correo [email protected].
2026.06-mvp
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Describe cómo Coress recopila, usa, comparte, conserva y protege datos personales en sus flujos inmobiliarios, contractuales, de pagos, identidad e IA.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar identificación, contacto, credenciales, documentos, selfies, datos biométricos, información bancaria, pagos, contratos, inventarios, inmuebles, fotos, solicitudes de arriendo, referencias, comunicaciones, logs, datos de dispositivo, IP, cookies y señales antiabuso.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, verificar identidad, prevenir fraude, publicar inmuebles, gestionar solicitudes, contratos, firmas, inventarios, pagos, notificaciones, soporte, seguridad, cumplimiento legal, analítica, mejora del servicio y funcionalidades de IA.
4. Autorización y datos sensibles
El tratamiento de datos sensibles, incluyendo biometría e imágenes de documentos o rostro, requiere autorización expresa y se limita a verificación de identidad, prevención de fraude, seguridad y evidencia del proceso.
5. Derechos de los titulares
Puedes conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso, presentar quejas ante la autoridad competente, revocar autorización y solicitar supresión cuando proceda.
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes se reciben en [email protected]. El procedimiento, tiempos internos, requisitos de identidad y canales adicionales quedan como PENDIENTE_PROCEDIMIENTO_DERECHOS.
7. Encargados y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de hosting, almacenamiento, correo, SMS, WhatsApp, pagos, identidad, mapas, analítica, seguridad, soporte, IA y autoridades cuando corresponda. La lista exacta de proveedores queda como PENDIENTE_LISTA_PROVEEDORES.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando aplique, Coress adoptará medidas contractuales, técnicas u organizativas para proteger la información.
9. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener evidencia contractual. Los plazos específicos por categoría quedan como PENDIENTE_POLITICA_RETENCION.
10. Seguridad
Aplicamos controles razonables de seguridad, acceso, trazabilidad y protección técnica. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder a incidentes.
11. Cookies y verificación antiabuso
Podemos usar cookies, tecnologías similares, Cloudflare Turnstile u otros mecanismos para sesión, seguridad, analítica, prevención de abuso y mejora del servicio.
12. Menores de edad
Coress no está dirigida a menores de edad. Si se requiere tratar datos de menores dentro de un proceso inmobiliario, se deberá contar con autorización válida del representante legal y respetar sus derechos prevalentes.
13. IA, scoring y decisiones
Las señales automatizadas o asistidas por IA son apoyo operativo. Puedes pedir revisión o explicación razonable cuando una señal influya de forma relevante en un proceso dentro de Coress.
14. Cambios
Esta política puede actualizarse. Se publicará la versión vigente y, si el cambio es material, se informará por canales razonables.